BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Nissen ITSM & ITS Partner - ECPv5.14.2.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Nissen ITSM & ITS Partner
X-ORIGINAL-URL:https://www.itsm.hr
X-WR-CALDESC:Events for Nissen ITSM & ITS Partner
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Paris
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20160327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20161030T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20160606
DTEND;VALUE=DATE:20160609
DTSTAMP:20260311T042802
CREATED:20160406T201801Z
LAST-MODIFIED:20161024T064914Z
UID:3289-1465171200-1465430399@www.itsm.hr
SUMMARY:ITIL Foundation seminar
DESCRIPTION:ITIL v3 Foundation seminar daje pregled bitnih principa i izazova IT Service Managementa bazirano na preporukama ITIL v3. Seminar je koristan za sve IT stručnjake\, a naročito one odgovorne za planiranje\, dizajn\, uspostavu\, nadzor i upravljanje IT uslugama. \nSeminar je sukladan zahtjevima Axelos-a (službeni akrediter za ITIL) i njime se stiču znanja potrebna za certifikat ITIL v3 IT Service Management Foundation\, koji donosi 2 boda na putu prema ITIL Expert-u. ITIL v3 Foundation certifikat je preduvjet za sve daljnje certifikacijske seminare u ITIL v3 certifikacijskoj shemi. \nJezik: Jezik predavanja je hrvatski ili engleski\, a prateća literatura i certifikacijski ispit je na engleskom jeziku. \n\n\n\n\n\nSeminar je namijenjen…\n\nSeminar je namjenjen svima u IT-u. \n\n\n\n\n\nSadržaj seminara\n\nUvod u IT Service Management i ITIL v3\, odnosno pregled osnovnih koncepata\, definicija\, modela\, procesa i funkcija sadržanih u 5 svezaka ITIL v3 dobrih praksi: \n\nService Strategy – postavljanje smjernica te razumjevanje općih poslovnih ciljeva i očekivanja s ciljem utvrđivanja strategije IT usluga\nService Design – definiranje skupa novih ili promijenjenih poslovnih zahtjeva te razvoj rješenja koja udovoljavaju specificiranim poslovnim potrebama\nService Transition – postavljanje smjernica za tranziciju dizajniranih usluga u produkcijsku okolinu (upravljanje infrastrukturom\, znanjem\, promjenama\, rizicima i osiguranje kvalitete)\nService Operations – postizanje izvrsnosti u okviru svakodnevnih poslovnih aktivnosti. Pružanje usluga i podrška korisnicima usluga.\nContinual Service Improvement – očuvanje kvalitete usluga u vremenu utemeljeno na postavljanju vizije i ciljeva\, definiciji CSF i KPI te mjerenju i korekciji.\nSeminara uključuje pripremu za polaganje ispita za ITIL v3 Foundation in IT Service Management Foundation certifikat\, uključivo simulaciju samog ispita.\nviše o sadržaju seminara: ITIL Foundation Course Syllabus\n\n\n\n\n\n\nCiljevi seminara\n\n\nUsvojiti terminologiju\, koncepte i definicije ITILa\nRazumjeti ITIL pristup koji opisuje 5 faza životnog ciklusa usluge\nUpoznati ključne ITIL procese i funkcije te njihov doprinos u izvršavanju IT Service Management aktivnosti (ciljevi procesa\, najbolje prakse\, aktivnosti\, uloge)\nUočiti prednosti korištenja ITIL najboljih praksi\nSklopiti mozaik procesa u jednu veliku sliku; upoznati zavisnosti procesa\,\nDiskutirati\, analizirati i sagledati mogućnost primjene ITIL preporuka u vlastitoj organizaciji\nOpcionalno: dokazati stečeno znanje polaganjem ispita i ostvarivanje ITIL Foundation certifikata\nPrimjer ITIL Foundation certifikacijskog ispita\n\n\n\n\n\n\nPreduvjeti\n\nOsnovno znanje o IT-u i procesima u IT-u\, engleski jezik.
URL:https://www.itsm.hr/event/itil-foundation-seminar-2/
LOCATION:HUB Zagreb\, Vlaška ul. 70E\, Zagreb\, Grad Zagreb\, 10000\, Croatia (Local Name: Hrvatska)
CATEGORIES:ITIL
ORGANIZER;CN="ITS%20Partner":MAILTO:info@itsm.hr
END:VEVENT
END:VCALENDAR