BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Nissen ITSM & ITS Partner - ECPv5.14.2.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Nissen ITSM & ITS Partner
X-ORIGINAL-URL:https://www.itsm.hr
X-WR-CALDESC:Events for Nissen ITSM & ITS Partner
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Paris
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20160327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20161030T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20160314
DTEND;VALUE=DATE:20160317
DTSTAMP:20260311T045016
CREATED:20160210T105438Z
LAST-MODIFIED:20161024T064914Z
UID:1314-1457913600-1458172799@www.itsm.hr
SUMMARY:ITIL® v3 Intermediate – Lifecycle – Service Design (SD) seminar
DESCRIPTION:Service Design (Lifecycle stream) je seminar Intermediate stupnja ITIL v3 certifikacijske sheme koji produbljuje znanje iz područja dizajna usluga. U seminaru se izmjenjuju teoretski dio\, te zadaci namjeni pojedinačnom ili timskom izvršavanju. Seminar uključuje radionice na kojima polaznici utvrđuju naučeno te se pod vodstvom stručnog trenera pripremaju za način ispitivanja certifikacijskog ispita. \nSeminar je osmišljen u skladu s zahtjevima Axelos-a (službeni akrediter za ITIL)\, a polaganje pripadnog ispita donosi 3 boda u ITIL certifikacijskoj shemi. \nSeminar je namijenjen…\nSeminar je namijenjen svima koje žele steći znanje o ITIL preporukama vezano uz dizajn usluga. \nSadržaj seminara\n\nUvod u Service Design (osnove\, ciljevi i smjernice\, bitni aspekti cjelovitog dizajna)\nService Design procesi: Service Catalogue Management\, Service Level Management\, Supplier Management\, Availability Management\, Capacity Management\, IT Service Continuity Management\, Information Security Management\, Design Coordination\nAnaliza Funkcija\, uloga i odgovornosti\nZahtjevi vezano uz Service Management alate i tehnologije\nImplementacija i poboljšavanje Service Design-a\nIzazovi\, kritični faktori uspjeha i rizici\nviše o sadržaju seminara: Service Design Certificate syllabus\n\nPreduvjeti\n\nITIL v3 Foundation/ ITILv2-v3 Foundation Bridge certifikat (u prijavi za seminar potrebno je navesti broj certifikata)\nZnanje engleskog jezika\nIako nije uvjet\, poželjno je da kandidati imaju bar dvije godine radnog iskustva u IT-u.
URL:https://www.itsm.hr/event/itil-service-design-seminar/
LOCATION:HUB Zagreb\, Vlaška ul. 70E\, Zagreb\, Grad Zagreb\, 10000\, Croatia (Local Name: Hrvatska)
CATEGORIES:ITIL
ORGANIZER;CN="ITS%20Partner":MAILTO:info@itsm.hr
END:VEVENT
END:VCALENDAR