ITIL® (Version 5) edukacija i certifikacija
Akreditirani seminari:
E-learning, interaktivni webinari i seminari u učionici
Akreditirani seminari:
E-learning, interaktivni webinari i seminari u učionici
ITIL (Version 5) je aktualni okvir za upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama (eng. digital product and service management) koji pomaže organizacijama stvarati i isporučivati vrijednost kroz zajednički jezik, praktičnu primjenu, životni ciklus (eng. lifecycle) razmišljanje i stalno poboljšavanje. Naglasak je na mjerljivim ishodima, pristupu vođenom vrijednošću (eng. value-driven) i modernom radu u digitalnim, AI-enabled i data-driven okruženjima.
ITIL® (Version 5) edukacija
ITIL 5 dolazi kao nova evolucijska faza ITIL okvira, a ne kao nagla zamjena za ITIL 4. PeopleCert ga predstavlja kao nadogradnju koja zadržava vrijedne temelje ITIL 4 i istodobno ih proširuje za suvremeni kontekst obilježen AI-em, cloudom, digitalnim proizvodima i upravljanjem iskustvom. ITIL 4 i ITIL 5 neko će vrijeme postojati paralelno, što organizacijama i profesionalcima omogućuje postupan i siguran prijelaz. To ujedno znači da postojeća ITIL 4 znanja i certifikati ostaju relevantni i vrijedni kao osnova za daljnji razvoj. Ukratko, ITIL 5 nije prekid s dosadašnjim pristupom, nego njegov prirodan sljedeći korak.
Što donosi ITIL (Version 5)
- Digital product and service management – zajednički jezik i praktičan okvir za upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama kroz cijeli ćivotni ciklus (eng. lifecycle).
- Guiding principles – načela koja pomažu organizacijama u donošenju boljih odluka, prilagodbi i dosljednoj primjeni dobrih praksi.
- Product and service lifecycle – jasniji pogled na tok od razmišljanja o vrijednosti, dizajna i razvoja do isporuke, operacija i poboljšavanja.
- Management practices – praktične prakse/sposobnosti koje podupiru stabilnost, promjene, poboljšavanje i ostvarenje vrijednosti.
- Continual improvement – ugrađen pristup stalnom učenju, unapređenju i povećanju učinka.
- Value stream mapping and management – bolja vidljivost protoka rada i fokusa na ishode koji stvaraju vrijednost.
Zašto je ITIL (Version 5) relevantan
- Fokus na vrijednost i ishode u modernim digitalnim okruženjima.
- Povezuje timove i organizaciju kroz zajednički jezik upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama.
- Praktičan je i primjenjiv od prvog dana, bez nepotrebne rigidnosti.
- Prilagođen je AI-enabled i data-driven okruženjima te suvremenom načinu rada.
Kome je ITIL (Version 5) namijenjen
- Organizacijama koje žele standardizirati i unaprijediti upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama.
- Timovima koji trebaju bolju vidljivost, bolju suradnju i jasniji fokus na vrijednost.
- Profesionalcima koji žele izgraditi temelj za daljnji razvoj kroz ITIL qualification scheme.
ITIL certifikacijska shema (Version 5) je jednostavniji i jasniji pristup učenju i certificiranju, s Foundation razinom kao početnom točkom za daljnji razvoj.