ITIL Edukacija:
ITIL® 4 Edukacija i certifikacija
ITIL 4 seminare smo prebacili u virtualnu učionicu te ih do daljnjeg nudimo kao interaktivne webinare. Mogli bismo reči – prava mala “Digitalna transformacija”!…
* Popust: za interaktivne webinare dajemo 50% popusta u odnosu na cijenu seminara u učionici
* “Garancija prolaska na ispitu” – Naravno, i za interaktivne webinare nudimo ovu opciju tj. ukoliko certifikacijski ispit ne položite iz prve, drugi pokušaj je besplatan!
ITIL® 4 Edukacija… gdje započeti?
ITIL 4 Foundation (F) & ITIL 4 Managing Professional Transition (MPT)
ITIL® 4 Foundation
… početak puta u ITIL 4 certifikacijskoj shemi
ITIL 4 Foundation je osmišljen kao uvod u ITIL 4 i omogućuje kandidatima pogled na upravljanje IT uslugama kroz end-to-end operativni model za stvaranje, isporuku i kontinuirano poboljšavanje IT omogućenih proizvoda i usluga.
ITIL 4 Foundation certifikat je preduvjet za sve ostale module u ITIL 4 certifikacijskoj shemi.
ITIL 4 Foundation certifikat je osmišljen kao uvod u ITIL 4 i omogućuje kandidatima pogled na upravljanje IT uslugama (eng. IT Service Management (ITSM)) kroz end-to-end operativni model za stvaranje, isporuku i kontinuirano poboljšavanje IT omogućenih proizvoda i usluga.
Certifikat je koristan za:
- temeljno razumijevanje okvira ITIL
- razumjevanje mogućnosti korištenja ITIL-a za poboljšanje upravljanja IT uslugama
- osobe koje rade u organizaciji koja je usvojila ITIL
- osobe koje imaju interes za upravljanje IT uslugama
Polaznici ITIL 4 Foundation-a razumjet će sljedeće:
- holistički pristup omogućavanju zajedničkog stvaranja vrijednosti s kupcima i ostalim dionicima u obliku proizvoda i usluga
- vodeća načela ITIL-a 4
- četiri dimenzije Upravljanje uslugama
- ključne koncepte: Lean, Agile, DevOps i njihovu važnost za postizanje poslovne vrijednosti
- način na koji ITIL 4 prakse podržavaju vrijednost i značaj koji pružaju uspostavljeni ITIL 3 procesi, i istovremeno proširuju i integriraju različita područja upravljanja IT uslugama
ITIL Foundation ispit
Nema preduvjeta za pristupanje ITIL Foundation ispitu.
ITIL Foundation – format ispita:
- Jezik: engleski
- Trajanje: 60 min, odnosno 75 min za polaznike kojima engleski nije materinji jezik
- 40 pitanja s višestrukim izborom (a,b,c,d) s jednim točnim odgovorom, bez negativnih bodova
- Za prolaz je potrebno odgovoriti na najmanje 26 pitanja (65%) ispravno.
- Ispitni institut koji dodjeljuje certifikat: Peoplecert
- Akreditirana trening organizacija (ATO) za provedbu ispita: ITSM Partner
- Certifikat: Nakon uspješno položenog ITIL 4 Foundation ispita, dobivate međunarodno priznati certifikat: ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management). Certifikat dobivate kao e-certifikat unutar 48 sati od polaganja ispita.
