ITIL:

ITIL (Version 5) certifikacijska shema

Moderni put profesionalnog razvoja za upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama

ITIL (Version 5) donosi AI-native, praktičan pristup orijentiran na životni ciklus upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama, s jasnim razvojnim putovima kroz Foundation te napredne module i razine certificiranja.

Ključne značajke

  • AI-native pristup
  • Product + service lifecycle
  • Experience i value fokus
  • Praktični i modularni razvojni put
SLUŽBENA ITIL STRANICA (PeopleCert)

Pregled ITIL (Version 5) certifikacijskih puteva

ITIL Foundation (Version 5) je početna točka. Za postojeće nositelje ITIL 4 Foundation dostupan je Foundation Bridge (Version 5). Nakon toga slijede napredni moduli i specifični certifikacijski putovi koji podržavaju specijalizaciju i ciljani razvoj praktičnih kompetencija.

 ITIL Foundation (Version 5) & Foundation Bridge (Version 5)

Foundation (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) uvodi temeljne koncepte, principe i management pristup potreban za razumijevanje upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama.

Namijenjeno: početnicima, članovima IT i digitalnih timova, voditeljima i svima koji žele modernu osnovu za daljnji proferionalni razvoj.

Foundation Bridge (Version 5)

Foundation Bridge (Version 5) namijenjen je polaznicima koji već imaju ITIL 4 Foundation i žele nadograditi znanje novostima koje donosi Version 5.

Namijenjeno: postojećim ITIL 4 Foundation certificiranim kandidatima koji žele brz i fokusiran prijelaz.

 ITIL (Version 5) službena kvalifikacijska shema

Napredni ITIL (Version 5) moduli

Nakon Foundation razine slijede napredni moduli koji omogućuju razvoj specifičnih kompetencija kroz više profesionalnih perspektiva.

Monitor, Support & Fulfil

Operativna podrška, praćenje, rješavanje incidenata, izvršavanje zahtjeva te održavanje stabilne i responzivne podrške usluzi.

Plan, Implement & Control

Planiranje, promjene, implementacija i kontrola okruženja kako bi se osigurala pouzdana i upravljiva isporuka digitalnih proizvoda i usluga.

Collaborate, Assure & Improve

Suradnja, osiguranje kvalitete, upravljanje odnosima i kontinuirano poboljšavanje radi održive i mjerljive poslovne vrijednosti.

Product

Upravljanje digitalnim proizvodima s fokusom na vrijednost kroz cijeli životni ciklus, od dizajna do kontinuiranog razvoja.

Service

Pouzdana, učinkovita i mjerljiva isporuka digitalnih usluga kroz cijeli životni ciklus usluge.

Experience

Human-centred pristup iskustvu korisnika, percepciji vrijednosti, povjerenju i suradnji u digitalnim okruženjima.

Strategy

Povezivanje digitalne strategije, prioriteta ulaganja i odluka o vrijednosti s upravljanjem digitalnim proizvodima i uslugama.

AI Governance

Odgovorno, etično i kontrolirano upravljanje primjenom umjetne inteligencije kroz okvire, politike i kontrole usklađene s poslovnim i regulatornim zahtjevima.

Transformation

Transformacijski modul usmjeren na promjenu sposobnosti, prilagodbu i razvoj organizacije u dinamičnom digitalnom kontekstu.

Profesionalni certifikacijski putovi u ITIL (Version 5)

Practice Manager certifikacijski put se sastoji od:

  • ITIL Foundation (Version 5)
  • jednog bundled Practice modula po izboru
  • ITIL Transformation modula

Dostupni bundled Practice moduli su:

  • Monitor, Support & Fulfil (MSF)
  • Plan, Implement & Control (PIC)
  • Collaborate, Assure & Improve (CAI)

Ovaj put je usmjeren na profesionalce koji žele potvrditi praktičnu izvrsnost u upravljanju praksama i njihovoj integraciji u operativni kontekst.

Managing Professional certifikacijski put se sastoji od:

  • ITIL Foundation (Version 5)
  • ITIL Product
  • ITIL Service
  • ITIL Experience
  • ITIL Transformation

Namijenjen je profesionalcima koji žele cjelovitu, praktičnu i naprednu osnovu za upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama.

Strategic Leader certifikacijski put se sastoji od:

  • ITIL Foundation (Version 5)
  • ITIL Strategy
  • ITIL Transformation

Namijenjen je profesionalcima koji žele razviti snažnu stratešku osnovu za povezivanje digitalne strategije, organizacijske transformacije i dugoročnog stvaranja vrijednosti kroz digitalne proizvode i usluge.

ITIL Master predstavlja najvišu stručnu oznaku unutar ITIL frameworka.
Namijenjen je profesionalcima koji žele potvrditi najvišu razinu stručnosti i sposobnost primjene ITIL znanja u složenim, stvarnim organizacijskim i transformacijskim kontekstima.

Za koga je ITIL (Version 5) relevantan?

  • IT i digitalne profesionalce koji žele upoznati aktualan i međunarodno priznat framework
  • Service managere, voditelje proizvoda i voditelje transformacije
  • Organizacije koje žele bolje povezati vrijednost, iskustvo te životni ciklus proizvoda i usluga
  • Timove koji rade u AI-enabled, cloud i brzo promjenjivim okruženjima

ITIL (Version 5) posebno je relevantan za organizacije koje žele zajednički jezik, bolju suradnju timova i dosljednije upravljanje vrijednošću kroz cijeli životni ciklus digitalnih proizvoda i usluga.

Važne napomene

  • ITIL 4 certifikati ostaju valjani preduvjeti za više Version 5 razine.
  • Foundation Bridge je opcionalna nadogradnja za nositelje ITIL 4 Foundation certifikata.
  • Foundation (Version 5) zadržava closed-book pristup, dok su za više module planirani open-book ispiti.
  • PeopleCert trenutačno planira ukidanje ITIL 4 modula do 31.12.2027.
ITIL FAQ
ITIL FOUNDATION V5