ITIL® Service Configuration Management
Online tečaj, certifikacija i ispit
3 mjeseca e-learning + vaučer za ispit
€349 + PDV
Online tečaj, certifikacija i ispit
“Configuration Management je poput kompasa – bez njega ne znamo gdje se nalazimo niti kojim putem krenuti. S njim, svaka promjena, nadogradnja ili intervencija postaje planirana i predvidljiva.”
– Paul Wilkinson
ITIL® 4 Practitioner:
ITIL Service Configuration Management
Online tečaj, certifikacija i ispit
E-learning + certifikacijski ispit
Cijena: 349 € + PDV ( 3 mjeseca E-learning + ispitni vaučer)
- Uključeno: više od 5 sati materijala
- Pristup: 3 mjeseca
- Akreditiran od strane Axelos i PeopleCert
- Podrška stručnog tutora
- Kvizovi i probni ispiti
- Uključen ispitni vaučer
- Kompatibilno s mobilnim uređajima
Postanite stručnjak za upravljanje konfiguracijama i kontrolu resursa IT sustava
U složenim IT okruženjima, točnost, dosljednost i integritet podataka o infrastrukturi, softveru i komponentama sustava ključni su za uspješno upravljanje uslugama. Praksa Service Configuration Management osigurava da podatci o konfiguracijama (Configuration Items / CIs) budu pouzdani i ažurirani, omogućujući ostalim praksama (Incident, Change, Problem) da donose sigurnije i brže odluke.
Ovaj e-learning modul pruža vam znanje i metode za dizajn, implementaciju i održavanje konfiguracijskih baza (CMDB), upravljanje promjenama, automatsko otkrivanje promjena te integraciju s ostalim ITIL praksama. Ujedno vas priprema za međunarodno priznatu ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management certifikaciju.
ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
Modul 0: Uvod u Service Configuration Management
Predstavlja svrhu i kontekst konfiguracijskog upravljanja unutar ITIL 4 načela i Service Value Systema. Objašnjava važnost točnih podataka za ITSM procese i ulogu konfiguracijskih baza.
Modul 1: Ključni koncepti i terminologija
Modul pokriva definicije konfiguracijskih stavki (CIs), statusnih atributa, relacija među stavkama, i razliku između CMDB, CMS i Datalake. Objašnjava se kako konfiguracijski podaci podržavaju druge prakse.
Modul 2: Procesi i tokovi rada konfiguracijskog upravljanja
Obuhvaća životni ciklus konfiguracijskih stavki: identifikacija, kontrola izmjena, statusna evidencija, revizija i inspekcija. Modul također pokriva tokove rada za ažuriranje, verifikaciju i izgradnju odnosa među CI-jevima.
Modul 3: Uloge, odgovornosti i upravljanje timovima
Ovdje se definiraju uloge kao što su vlasnik CI-ja, administrator CMDB-e, revizor konfiguracija i suradnici. Objašnjava se koordinacija između odjela (npr. infrastruktura, aplikacije) i odgovornosti za održavanje integriteta podataka.
Modul 4: Automatizacija, alati i održavanje podataka
Modul se fokusira na tehnologije i alate koji omogućuju automatsko otkrivanje promjena, integracije s alatima za nadzor, agente, API-je i skripte. Također pokriva strategije održavanja, provjere podataka i inspekcije za neusklađenosti.
Modul 5: Mjerenje i evaluacija konfiguracijskih podataka
Obrađuje KPI-eve kao što su postotak točnih CIs, postotak usklađenih relacija i broj neusklađenih elemenata. Modul pokazuje kako analizirati metrike, provoditi audit i inicirati akcije za kontinuirano poboljšanje.
Modul 6: Pripremna simulacija ispita i savjeti
Završni modul sadrži simulacije ispita, kvizove znanja i praktične zadatke kako biste se najbolje pripremili za službeni certifikacijski test. Također nudi smjernice za prijavu ispita i nastavak ITIL putovanja.
- Preduvjet: ITIL 4 Foundation
- Format: 20 pitanja, višestruki izbor (multiple choice)
- Trajanje: 30 min (75 min ako engleski nije materinji jezik)
- Prolaznost: 65% (najmanje 13 točnih odgovora)
- Certifikat: ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
Informacije o PeopleCert ispitu
Vaš vaučer za ispit bit će vam poslan ubrzo nakon što kupite tečaj. Vaučer za ispit mora biti iskorišten na PeopleCert web stranici prije početka tečaja. Iskorištavanje vaučera omogućuje korisnicima pristup službenom e-priručniku (eBooku).
ITIL 4 certifikacijska shema
ITIL 4 certifikacijska shema pruža modularan i fleksibilan put stručnog usavršavanja u upravljanju IT uslugama. Počinje s Foundation razinom, zatim se može nastaviti kroz specijalističke module, management i strateške module te završiti na razini Master.
Razine i putovi:
Prednosti certifikacije
Stjecanjem certifikata ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management osiguravate sebi i svojoj organizaciji niz prednosti:
- Poboljšana točnost i integritet konfiguracijskih podataka
- Bolja podrška procesima Incident, Change i Problem
- Smanjenje rizika i pogrešaka uz dosljednu kontrolu verzija
- Transparentnost, auditabilnost i bolji nadzor nad IT resursima
- Potvrda stručnosti i konkurentnost na tržištu rada
Prijavite se danas i započnite svoj ITIL put!
Precizni podaci o konfiguracijama temelj su za kvalitetne IT usluge. Prijavite se na ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management e-learning tečaj, pripremite se za certifikacijski ispit i postanite stručnjak u vođenju konfiguracijskih sustava.
Prijavi se odmah i primi besplatni ispitni vaučer uz kupnju tečaja!
Accredited ITIL® Practitioner: Service Configuration Management training is provided by Good e-learning, accredited by PeopleCert.
ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.