ITIL 4:
ITIL® Foundation
Akreditirani seminar + vaučer za ispit
„Priče zapravo nikada ne završavaju… čak i ako se knjige vole pretvarati da je tako.
Priče uvijek traju dalje.
Ne završavaju na posljednjoj stranici,
baš kao što ne počinju na prvoj.“
― Cornelia Funke
ITIL® 4:
ITIL Foundation
Akreditirani seminar + online ispit
E-learning
Cijena: 649 € + PDV
- Tip seminara: E-learning
- 14+ sati sadržaja za učenje (video, interaktivne lekcije, kvizovi)
- 6 mjeseci pristupa platformi za učenje vlastitim tempom
- Vaučer za ispit uključen (e-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera)
- Akreditacija: PeopleCert/AXELOS
- Stručna mentorska podrška
- Simulator ispita + provjere znanja
- Prilagođeno mobilnim uređajima
Interaktivni webinar
Cijena: 1.250 € + PDV
- Tip seminara: interaktivni webinar ili seminar u učionici
- Trajanje 16 sati (4 x 4 sati, pon-čet 9:00-13:00)
- Vaučer za ispit uključen (e-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera)
- Akreditacija PeopleCert/AXELOS
- Simulator ispita + provjere znanja
- Jezik predavanja: Hrvatski
- Za grupu polaznika iz iste organizacije, moguće je organizirati in-house seminar
Steknite certifikat ITIL 4 Foundation certifikat
Ovaj ITIL Foundation tečaj pruža razumijevanje ITIL 4 okvira za upravljanje IT uslugama i načina na koji se on razvio kako bi obuhvatio moderne tehnologije i suvremene metode rada. Također objašnjava temeljne koncepte ITIL okvira i u potpunosti podržava polaznike u pripremi za ITIL 4 Foundation ispit.
Na ovom tečaju naučit ćete o:
- Konceptima upravljanja uslugama
- Sustavu vrijednosti usluga (Service Value System)
- Četiri dimenzije upravljanja uslugama
- Vodećim načelima (Guiding Principles)
- Lancu vrijednosti usluga (Service Value Chain)
- ITIL praksama
- Kontinuiranom poboljšanju
Ovaj je tečaj idealan za svakoga tko želi započeti karijeru u IT Service Managementu (ITSM) ili nadograditi svoje znanje korištenjem jednog od najpriznatijih svjetskih standarda ITSM-a.
Seminar je sukladan zahtjevima Axelos-a (službeni akrediter za ITIL) i sadržajno uključuje znanja potrebna za certifikat ITIL 4 Foundation in IT Service Management. ITIL 4 Foundation certifikat je preduvjet za sve daljnje certifikacijske seminare u ITIL 4 certifikacijskoj shemi.
ITIL Foundation je početak ITIL 4 putovanja. Polaznici koji uspješno polože ITIL® 4 Foundation ispit bit će spremni nastaviti prema naprednim razinama certifikacije – ITIL® Managing Professional, Strategic Leader ili Practice Manager.

Ispit
Ispit
Ispit ITIL 4 Foundation se provodi web-based:
- Jezik: engleski
- Trajanje: 75 min za polaznike kojima engleski nije materinji jezik ( inače 60 min)
- 40 pitanja s višestrukim izborom (a,b,c,d) s jednim točnim odgovorom, bez negativnih bodova
- Za prolaz je potrebno minimalno 26 točnih odgovora (65%)
- Zatvorena knjiga (eng. Closed-book)
- Ispit se polaže online preko preglednika ili aplikacije ExamShield
- Vaučer se dobiva nakon aktivacije tečaja; aktivira se na PeopleCert webu (otključava i službeni eBook)
- Opcija Take2 (osiguranje ponovnog izlaska) dostupna je uz nadoplatu ili kroz PeopleCert Plus članstvo
- Certifikat dodjeljuje: Peoplecert (Ispitni institut)
- Akreditirana trening organizacija (ATO) za provedbu ispita: ITSM Partner Consulting
- Certifikat: Nakon uspješno položenog ITIL 4 Foundation ispita, dobiva se međunarodno priznati certifikat: ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management). Certifikat se dobiva kao e-certifikat unutar dva radna dana od polaganja ispita.
Na ispitu se testira znanje i razumijevanje u slijedeći područjima:
- Ključni koncepti upravljanja uslugama
- ITIL vodeći principi ( eng. guiding principles) i kako se koriste pri prilagodbi i implementaciji ITIL-a
- 4 dimenzije upravljanja uslugama
- ITIL Sustav stvaranja vrijednosti uslugama (eng. ITIL service value system) – svrha i komponente
- Aktivnosti Lanca stvaranja vrijednosti (eng. service value chain) i njihova povezanost
- Svrha i ključni pojmovi 18 ITIL praksi
- Detaljnije o 7 ključnih ITIL praksi
Prije rezervacije ispita preporučujemo da provjerite ispunjava li vaš uređaj tehničke preduvjete. To možete učiniti putem ovog online testa, koji provjerava prikladnost web-kamere, mikrofona i internetske veze. Posjetite PeopleCert za dodatne informacije i smjernice.
Kada želite svoj besplatni vaučer, jednostavno nas kontaktirajte. Zahtjevi za vaučer obično se obrađuju u roku od 2 radna dana, no molimo predvidite do 5 dana. Studenti moraju zatražiti svoj vaučer tijekom razdoblja pristupa tečaju, koje počinje na datum kupnje.
ITIL 4 certifikacijska shema
ITIL 4 certifikacijska shema pruža modularan i fleksibilan put stručnog usavršavanja u upravljanju IT uslugama. Počinje s Foundation razinom, zatim se može nastaviti kroz specijalističke module, management i strateške module te završiti na razini Master.
Razine i putovi:
Prijavite se danas i započnite svoj ITIL put!
Prijavite se na ITIL® 4 Foundation tečaj i naučite kako ITIL okvir povezuje tehnologiju, ljude i procese u jedinstven sustav koji stvara i isporučuje poslovnu vrijednost.
Usvojite ključne koncepte upravljanja uslugama, Service Value Systema, lanca vrijednosti usluga i ITIL praksi te steknite znanja potrebna za razumijevanje, planiranje i poboljšanje IT usluga u skladu s poslovnim ciljevima.
Prijavite se na ITIL 4 Foundation tečaj, položite certifikacijski ispit i započnite svoje ITIL putovanje kao stručnjak koji razumije kako IT isporučuje stvarnu, mjerljivu poslovnu vrijednost.
Prijavi se odmah i primi besplatni ispitni vaučer uz kupnju tečaja!
ITIL® Foundation is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Accredited ITIL® Foundation training is provided by Good e-learning, accredited by PeopleCert.