ITIL (Version 5):

ITIL® Foundation (Version 5)

Akreditirani seminar + vaučer za službeni ispit


„Priče zapravo nikada ne završavaju… čak i ako se knjige vole pretvarati da je tako.
Priče uvijek traju dalje.
Ne završavaju na posljednjoj stranici,
baš kao što ne počinju na prvoj.“

― Cornelia Funke

ITIL EDUKACIJA
Zatražite demo
Kontakt

ITIL® (Version 5):

ITIL Foundation (Version 5)

Akreditirani seminar + službeni online ispit

E-learning

Cijena: 649 € + PDV

  • Tip seminara: E-learning
  • Službena priprema za ITIL Foundation (Version 5)
  • Vaučer za službeni ispit uključen
  • E-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera
  • Learning Resource Kit dostupan kroz PeopleCert račun
  • Simulator ispita + provjere znanja
  • Prilagođeno mobilnim uređajima

Interaktivni webinar

Cijena: 980 € + PDV

  • Tip seminara: interaktivni webinar
  • Priprema za ITIL Foundation (Version 5) certifikaciju
  • Vaučer za službeni ispit uključen
  • e-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera
  • Learning Resource Kit dostupan kroz PeopleCert račun
  • Jezik predavanja: Hrvatski
  • Za grupu polaznika iz iste organizacije, moguće je organizirati in-house seminar

Seminar u učionici

Cijena: 1.250 € + PDV

  • Tip seminara: seminar u učionici
  • Priprema za ITIL Foundation (Version 5) certifikaciju
  • Vaučer za službeni ispit uključen
  • E-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera
  • Learning Resource Kit dostupan kroz PeopleCert račun
  • Jezik predavanja: Hrvatski
  • Za grupu polaznika iz iste organizacije, moguće je organizirati in-house seminar
KONTAKT
KONTAKT
KONTAKT

Steknite certifikat ITIL Foundation (Version 5)

ITIL Foundation (Version 5) tečaj pruža temeljno razumijevanje modernog pristupa upravljanju digitalnim proizvodima i uslugama (eng. digital product and service management) u okviru ITIL-a. Tečaj uvodi ključne koncepte, modele i načela potrebne za razumijevanje kako organizacije upravljaju digitalnim proizvodima i uslugama u suvremenom okruženju.

Na ovom tečaju naučit ćete o:

  • ključnim konceptima upravljaju digitalnim proizvodima i uslugama
  • ITIL vodećim principima (eng. guiding principles) i njihovoj praktičnoj primjeni
  • pristupu životnom ciklusu digitalnih proizvoda i usluga (eng. product and service lifecycle)
  • ITIL management praksama
  • Kontinuiranom poboljšanju (eng. continual improvement)
  • value stream mapping & management

Ovaj je tečaj prikladan za polaznike u različitim fazama karijere koji žele usvojiti zajednički jezik i praktično razumijevanje načina na koji moderne organizacije upravljaju digitalnim proizvodima i uslugama.

ITIL Foundation (Version 5) je ulazna točka u ITIL framework. Program uvodi temeljne koncepte, modele i principe upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama te priprema polaznike za službeni certifikacijski ispit.

Za postojeće nositelje ITIL 4 certifikata dostupan je i ITIL Foundation Bridge (Version 5), brži put za nadogradnju Foundation znanja na novu verziju.

Tipični polaznici su:

  • profesionalci koji žele započeti s ITIL frameworkom
  • osobe koje rade s digitalnim proizvodima i uslugama
  • IT i service management stručnjaci
  • voditelji timova, service owneri, product owneri i stručnjaci za poboljšanje usluga
  • svi koji žele usvojiti zajednički jezik i praktično razumijevanje modernog upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama

  • razumjeti ključne koncepte upravljanja digitalnim produktima i uslugama
  • primijeniti ITIL guiding principles u stvarnim situacijama
  • razumjeti pristup životnog ciklusa proizvoda i usluge
  • shvatiti ulogu ITIL management praksi u modernim organizacijama
  • razumjeti kako kontinuirano poboljšanje podržava dugoročan uspjeh
  • upoznati value stream mapping & management za bolji protok, vidljivost i ishode
  • pripremiti se za službeni ITIL Foundation (Version 5) ispit

Uvod u ITIL Foundation (Version 5)

Ovaj uvodni modul daje pregled ITIL frameworka i njegove uloge u modernom upravljanju digitalnim proizvodima i uslugama.

Obrađene teme uključuju:
– svrhu ITIL Foundation (Version 5) kvalifikacije
– mjesto Foundation razine unutar ITIL frameworka
– osnovni pregled ključnih koncepata, modela i principa

Ovaj modul uvodi vas u temeljne koncepte i terminologiju digital product and service managementa.

Guiding principles pomažu organizacijama u donošenju boljih odluka, prilagodbi i dosljednoj primjeni dobrih praksi.

Pregled product and service lifecycle pristupa, od otkrivanja i dizajna do isporuke, operacija i podrške.

Upoznavanje s ulogom management practices i njihovim doprinosom konzistentnom i učinkovitom načinu rada u organizacijama.

Razumijevanje kako je continual improvement ugrađen u ITIL i kako podržava dugoročan organizacijski uspjeh.

Uvod u prepoznavanje, mapiranje i upravljanje value streamovima radi boljeg protoka, vidljivosti i poslovnih ishoda.

Pregled formata službenog ispita i priprema za ITIL Foundation (Version 5) certifikaciju.

Ispit

Službeni ITIL Foundation (Version 5) ispit:

  • Jezik: engleski
  • Trajanje: 60 minuta
  • 40 pitanja s višestrukim izborom
  • Za prolaz je potrebno minimalno 65%
  • Zatvorena knjiga (Closed-book)

Dodatne važne informacije:

  • PeopleCert nije propisao obveznu edukaciju za ITIL Foundation (Version 5); moguć je i self-study pristup
  • PeopleCert vaučer otključava službeni eBook i Learning Resource Kit
  • ITIL (Version 5) certifikati izdaju se s rokom obnove od tri godine

Kada želite svoj vaučer ili više informacija o prijavi, jednostavno nas kontaktirajte.

ITIL (Version 5) certifikacijska shema

ITIL Foundation (Version 5) ostaje ulazna razina u ITIL framework. Foundation pruža temeljno razumijevanje modernog digital product and service management pristupa i priprema polaznike za daljnje učenje i razvoj.

Za postojeće nositelje ITIL 4 certifikata dostupan je ITIL Foundation Bridge (Version 5), brži put za nadogradnju Foundation znanja na novu verziju.

PeopleCert navodi da ITIL 4 certifikacije ostaju važeće tijekom prijelaznog razdoblja i da ostaju prihvatljiv preduvjet za više razine unutar ITIL (Version 5) putanje.

Prijavite se danas i započnite svoj ITIL put!

Prijavite se na ITIL® Foundation (Version 5) tečaj i steknite temeljno razumijevanje modernog upravljanja digitalnim proizvodima i uslugama.

Upoznajte ključne koncepte, guiding principles, lifecycle pristup, management practices, continual improvement te value stream mapping and management.

Pripremite se za službeni certifikacijski ispit i započnite svoje ITIL putovanje s aktualnom Foundation kvalifikacijom.

Prijavi se odmah i zatraži više informacija o terminu, načinu pohađanja i vaučeru za ispit.

ITIL® is a registered trademark of PeopleCert International Limited, used under permission of PeopleCert. All rights reserved.

Official training materials and certification services are provided through PeopleCert.


ITIL® 4

Akreditirani seminari:
E-learning, interaktivni webinari i seminari u učionici



ITIL® MANAGING PROFESSIONAL:



ITIL® STRATEGIC LEADER:

ITIL - EDUKACIJA
KONTAKT / PRIJAVA