ITIL 4 Strategist:

ITIL® Direct, Plan & Improve (DPI)

Akreditirani seminar + vaučer za ispit


„Ne valja izostaviti živog zmaja iz svojih proračuna, ako živite blizu njega.”

— J.R.R. Tolkien, Hobit

ITIL EDUKACIJA
Zatražite demo
Kontakt

ITIL® 4 Strategist:

ITIL Direct, Plan & Improve (DPI)

Akreditirani seminar + online ispit

E-learning

Cijena: 719 € + PDV

  • Tip seminara: E-learning
  • 16+ sati sadržaja za učenje (video, interaktivne lekcije, kvizovi)
  • 6 mjeseci pristupa platformi za učenje vlastitim tempom
  • Vaučer za ispit uključen (e-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera)
  • Akreditacija: PeopleCert/AXELOS
  • Stručna mentorska podrška
  • Simulator ispita + provjere znanja
  • Prilagođeno mobilnim uređajima

Interaktivni webinar

Cijena: 1.550 € + PDV

  • Tip seminara: interaktivni webinar ili seminar u učionici
  • Trajanje 20+ sati (4 x 5 sati, pon-čet 9:00-14:00)
  • Vaučer za ispit uključen (e-knjiga dostupna putem PeopleCert računa nakon aktivacije vaučera)
  • Akreditacija PeopleCert/AXELOS
  • Simulator ispita + provjere znanja
  • Jezik predavanja: Hrvatski
  • Za grupu polaznika iz iste organizacije, moguće je organizirati in-house seminar

Steknite certifikat ITIL 4 Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)

 

Budući da je IT nerazdvojiv dio modernog poslovanja, sposobnost dugoročnog planiranja i poboljšavanja ključna je za uspješne organizacije. ITIL DPI nudi niz pojmova, alata i najboljih praksi za zdravo IT upravljanje, uključujući metode upravljanja organizacijskim promjenama i nadzor nad Governance, Risk & Compliance (GRC) domenom. ITIL DPI je idealan za organizacije koje žele planirati, omogućiti i mjeriti dugoročne promjene, istodobno ih opravdavajući pred dionicima i čvrsto uspostavljajući okruženja neprekidnog učenja.

ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve namijenjen je menadžerima svih razina koji sudjeluju u oblikovanju smjera i strategije organizacije ili razvijaju tim koji vodi aspekt kontinuiranih poboljšanja. ITIL DPI obuhvaća i praktične i strateške elemente.

Seminar je sukladan zahtjevima Axelos-a (službeni akrediter za ITIL) i sadržajno uključuje znanja potrebna za certifikat ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) in IT Service Management.

  • Voditelji IT-a, voditelji operacija, voditelji promjena i kontinuiranog unaprjeđenja
  • Arhitekti poduzeća, dizajneri usluga, stručnjaci za rizike i usklađenost (GRC)
  • Svi koji ciljaju ITIL Managing Professional (MP) i/ili ITIL Strategic Leader (SL) put. (DPI je zajednički modul za oba certifikacijska smjera).

  • Kako planirati, revidirati i poboljšavati proizvode i usluge
  • Kako upravljati organizacijskom promjenom i učinkovito se povezati s GRC-om
  • Kako izgraditi IT organizaciju koja kontinuirano uči i poboljšava se
  • Kako primijeniti koncepte na realne organizacije i vrijednosne tokove
  • Kako iskoristiti Lean i Agile za brže i kvalitetnije isporuke
  • Sve potrebno da položiš ITIL 4 DPI ispit

Sadržaj tečaja

Uvodni modul upoznaje polaznike s glavnim značajkama, ciljevima i strukturom tečaja te s cjelokupnim planom učenja.

Polaznici dobivaju nastavni plan, paket dijagrama, pojmovnik, dokument za dodatno čitanje i poveznice te zbirku osnovnih materijala. Modul obuhvaća i neka od najčešćih pitanja za smjer ITIL 4 Managing Professional i ITIL 4 Strategic Leader.

Ovaj modul obrađuje ključne pojmove i definicije „Direct, Plan and Improve”. Polaznici će razlikovati ključne pojmove, uključujući „viziju”, „misiju”, „metode”, „operativni model” i „opseg nadzora”.

Zatim se govori o planiranju na raznim razinama te o ulogama upravljanja, usklađenosti i menadžmenta.

Na kraju se obrađuju vrijednost, ishodi, troškovi i rizici te njihov odnos s usmjeravanjem, planiranjem i poboljšavanjem.

Ovaj modul opisuje elemente koje treba usmjeravati i planirati te kako koristiti ključna načela i metode za usmjeravanje i planiranje.

Po završetku modula polaznici će znati kaskadno prenositi zahtjeve i ciljeve te definirati učinkovite politike, kontrole i smjernice. Također će znati kako osigurati da su kontrole dovoljne, a ne pretjerane, i kako odluke donositi na odgovarajućoj razini.

Modul se bavi Governance, Risk and Compliance (GRC) domenom i povezanim načelima i metodama.

Po završetku modula polaznici će jasno prepoznati svrhu i ulogu GRC-a te integrirati načela i metode u ITIL 4 Service Value System (SVS).

Također se opisuje uloga rizika i upravljanja rizikom te kako upravljanje (governance) utječe na DPI.

Ovaj modul razmatra ključna načela i metode koje omogućuju kontinuirano poboljšavanje za sve vrste poboljšanja.

Po završetku modula polaznici će znati kako unaprijediti SVS, kako ugraditi kontinuirano poboljšavanje na svakoj razini SVS-a, koje su metode i ciljevi procjene te izlazi, zahtjevi i kriteriji. Napokon, znat će izraditi, opravdati i zastupati poslovni slučaj te provoditi preglede poboljšanja i analizirati naučene lekcije.

Ovaj modul vodi polaznike kroz Organizational Change Management (OCM) i njegovu primjenu na usmjeravanje, planiranje i poboljšavanje.

Po završetku modula polaznici će razumjeti opseg, prirodu i potencijalne koristi OCM-a te uspostaviti učinkovita sučelja kroz ITIL lanac vrijednosti.

Ovaj modul obrađuje mjerenje, razloge fokusiranja na mjerenje, metrike, izvještaje, čimbenike uspjeha i, najvažnije, KPI-jeve.

Po završetku modula polaznici će steći praktično razumijevanje primjene načela i metoda mjerenja i izvještavanja u usmjeravanju, planiranju i poboljšavanju te definirati pokazatelje i metrike koji podupiru organizacijske ciljeve.

Ovaj modul razmatra razlike između tokova vrijednosti i praksi te njihov utjecaj na usmjeravanje, planiranje i poboljšavanje.

Po završetku modula polaznici će moći odabrati i koristiti odgovarajuće metode i tehnike za usmjeravanje, planiranje i poboljšavanje tokova vrijednosti i praksi.

Modul obrađuje dionike, komunikaciju i povratne informacije. Polaznici će naučiti ključna načela i metode komunikacije i upravljanja organizacijskim promjenama te zašto su nužni za usmjeravanje, planiranje i poboljšavanje.

Na kraju će naučiti kako učinkovito utjecati i komunicirati s drugima te uspostaviti učinkovite kanale povratnih informacija.

Ovi probni ispiti osmišljeni su za simuliraju uvjeta službenog ispita ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve. Vrijedi provjeriti svoje znanje prije rezervacije ispita kako biste istaknuli i ponovili module koje ste naučili.

Kratki modul koji označava završetak tečaja.

Ispit

  • Format: 40 pitanja, OTQ (višestruki izbor)
  • Trajanje: 90 min (ili 113 min ako ti engleski nije materinji jezik)
  • Prag prolaznosti: 70% (28/40)
  • Zatvorena knjiga (eng. Closed-book)
  • Ispit se polaže online preko preglednika ili aplikacije ExamShield
  • Vaučer se dobiva nakon aktivacije tečaja; aktivira se na PeopleCert webu (otključava i službeni eBook)
  • Opcija Take2 (osiguranje ponovnog izlaska) dostupna je uz nadoplatu ili kroz PeopleCert Plus članstvo

Ovaj tečaj osmišljen je kako bi polaznike pripremio za polaganje i prolazak ispita ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI). Za izlazak na ispit polaznici moraju položiti ITIL 4 Foundation

Prije rezervacije ispita preporučujemo da provjerite ispunjava li vaš uređaj tehničke preduvjete. To možete učiniti putem ovog online testa, koji provjerava prikladnost web-kamere, mikrofona i internetske veze. Posjetite PeopleCert za dodatne informacije i smjernice.

Kada želite svoj besplatni vaučer, jednostavno nas kontaktirajte. Zahtjevi za vaučer obično se obrađuju u roku od 2 radna dana, no molimo predvidite do 5 dana. Studenti moraju zatražiti svoj vaučer tijekom razdoblja pristupa tečaju, koje počinje na datum kupnje.

ITIL 4 certifikacijska shema

ITIL 4 certifikacijska shema pruža modularan i fleksibilan put stručnog usavršavanja u upravljanju IT uslugama. Počinje s Foundation razinom, zatim se može nastaviti kroz specijalističke module, management i strateške module te završiti na razini Master.

Razine i putovi:

Više o ITIL certifikacijskoj shemi

Prijavite se danas i započnite svoj ITIL put!

Usmjeravanje, planiranje i kontinuirano unaprjeđenje IT-a više nisu opcija – to je preduvjet svakog uspješnog IT poslovanja. Prijavite se na ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) e-learning tečaj, usvojite provjerene ITIL, Lean i Agile prakse za postavljanje vizije, mjerenje i GRC te pokrenite kulturu kontinuiranog poboljšanja koja isporučuje mjerljivu poslovnu vrijednost

Prijavite se na ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve e-learning tečaj, položite certifikacijski ispit i postanite stručnjak čije vještine donose stvarnu poslovnu vrijednost.

Prijavi se odmah i primi besplatni ispitni vaučer uz kupnju tečaja!

ITIL® Digital & IT Strategy is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Accredited ITIL®  Digital and IT Strategy training is provided by Good e-learning, accredited by PeopleCert.


ITIL® 4

Akreditirani seminari:
E-learning, interaktivni webinari i seminari u učionici



ITIL® MANAGING PROFESSIONAL:



ITIL® STRATEGIC LEADER:

ITIL - EDUKACIJA
KONTAKT / PRIJAVA