
Dizajn i priprema

„Tri puta mjeri, jednom kroji!“
U ovoj fazi dobivate Dizajn ITSM rješenja koji, između ostalog, obuhvaća:
- dizajn procesa (procesni dijagrami, opisi procesa/funkcija, uloge, politike, sučelja)
- dizajn integracije procesa u jednu cjelinu
U okviru ove faze, nudimo i :
- opću edukaciju ljudi (npr. ITIL Foundation, Radionice za management)
- pomoć pri definiranju zahtjeva za alat i izboru alata
Faza dizajna je izuzetno bitna budući da eventualni propusti u ovoj fazi rezultiraju velikim naporima za njihovo ispravljenje u fazama koje slijede.
Jezici koje govorimo su: hrvatski, engleski i njemački.
E-mail: info@itsm.hr.