Uspješno smo se prilagodili novonastaloj situaciji te od 4/2020 naše seminare nudimo kao interaktivne webinare. Virtualna učionica / Interkativni webinari su trenutna alternativa seminarima u učionici. Ujedno, cijene su za ovu varijantu edukacije 50% cijene seminara u učionici...
ITIL 3 INTERAKTIVNI WEBINARI
Virtualni prolazak kroz naš ITIL 3 Poster i ključne pojmove i definicije ITIL 3 dobrih praksi upravljanja uslugama. Poster je osmišljen kao dio naših materijala za ITIL 3 edukacije...
ITIL 3 POSTER & OVERVIEW
Upoznajte se s ITIL 3 kvalifikacijskom shemom te mogućnostima za tranziciju s ITIL 3 na ITIL 4...
ITIL 3 KVALIFIKACIJSKA SHEMA
ITIL 4 Managing Professional Transition je modul koji nosiocima viših stupnjeva ITIL 3 certifikata omogućuje prelazak na viši nivo certifikata u ITIL 4...
TRANZICIJA ITIL 3 NA ITIL 4
ITIL 3 Seminare nudimo i kao E-learning...
ITIL 3 E-LEARNING
Sukladno situaciji, ITIL 3 seminare do daljnjega ne nudimo u učionici. Ipak, "digitalno smo se transformirali" te kao alternativu nudimo virtualnu učionicu (interaktivni webinari) ili E-learning. ... Svejedno, nadamo se da se u dogledno vrijeme vidimo i u učionici!
ITIL 3 SEMINARI U UČIONICI

ITIL® V3 Expert – Managing Across the Lifecycle (MALC)

ITIL® V3 edukacija i certifikacija (učionica)

Managing Across the Lifecycle (ITIL MALC)

Tip seminara: seminar u učionici
Trajanje seminara: 5 dana
Certifikat: Da
“Garancija prolaska na ispitu”: Ukoliko certifikacijski ispit ne položite iz prve – drugi pokušaj je besplatan
Cijena seminara: 1.960 EUR + PDV
Cijena ceritifikacijskog ispita: 270 EUR + PDV
Popust na cijenu seminara 30%: dvije ili više osoba iz iste organizacije ( 1.470 EUR + PDV)
Popust na cijenu seminara 30%: polaznici koji su kod nas pohađali 5 Intermediate seminara ( 1.470 EUR + PDV)
Popust na cijenu seminara 20%: polaznici drugih seminara (1.764 EUR + PDV)
Jezik: predavanja hrvatski ili engleski, prateća literatura i certifikacijski ispit engleski.

Seminar je namijenjen…

Seminar je namijenjen svima koje žele steći duboko znanje o strategji, management-u, organizaciji, implementaciji, rizicima i metrikama IT poslovnih procesa prema ITIL preporukama.

Sadržaj seminara

  • Uvod u IT Service Management kroz pogled na poslovne procese i management teme
  • Planiranje i implementacija IT Service Management-a
  • Management strateških promjena
  • Management rizika
  • Organizacijski izazovi
  • Procjenjivanje usluga (mogućnosti mjerenja, monitoringa, izvještavanja, benchmarking-a)
  • Sažetak ITIL procesa – ponavljanje:

Preduvjeti

  • Prikupljenih 17 bodova kroz polaganje ispita ITIL v3 Foundation i ITIL v3 Intermediate modula
  • Znanje engleskog jezika
  • Iako nije uvjet, poželjno je bar dvije godine radnog iskustva u IT-u.

Managing Across the Lifecycle je seminar ITIL v3 certifikacijske sheme kojim dolazite do titule ITIL Expert, točnije dokazuje da njezin nosioc posjeduje znanje potrebno za vođenje cijelog IT odjela u skladu s najboljim preporukama ITIL-a. Ovaj seminar produbljuje znanja o strategji, management-u, organizaciji, implementaciji, rizicima i metrikama IT poslovnih procesa u skladu s ITIL preporukama. U seminaru se izmjenjuju teoretski dio, te zadaci namjeni pojedinačnom ili timskom izvršavanju. Seminar završava dvodnevnom radionicom na kojoj polaznici utvrđuju naučeno te se pod vodstvom stručnog trenera pripremaju za način ispitivanja certifikacijskog ispita.

Seminar je osmišljen u skladu s Axelos zahtjevima  (službeni akrediter za ITIL) i polaganje pripadnog ispita donosi 5 bodova u ITIL Certifikacijskoj shemi.

Certifikacijski ispit

Ispit: Ispit se sastoji od 10 kompleksnih multiple-choice pitanja baziranih na Case Study-u. Vrijeme predviđeno za riješavanje ispita je 120min odnosno 160 min ( uz korištenje riječnika ako engleski nije materinji jezik). Nije dopušteno korištenje i konzultiranje literature. Za prolaz je potrebno minimalno 70% (35/50).
Certifikat i bodovi: Kandidati koji uspješno polože certifikacijski ispit dobivaju međunarodno priznati certifikat te 5 bodova u ITIL® kvalifikacijskoj shemi.

ITIL Glavna
Kontakt